Notre Programme de soutien individuel par les pairs a pour but de mettre en relation les personnes aidantes avec des mentors bénévoles ayant des expériences similaires, afin de leur offrir un soutien émotionnel. Ce soutien est offert par téléphone. La fréquence des échanges avec votre mentor est flexible et sera déterminée d’un commun accord entre vous et votre mentor. Il est important de noter que les mentors bénévoles n’offrent pas de services de défense des droits, de conseils médicaux, de counselling, de psychothérapie ou toute autre forme d’intervention.

Si vous souhaitez participer au programme, veuillez remplir ce formulaire d’inscription. Si vous n’êtes pas certain que le Programme de soutien individuel par les pairs vous convient, nous serons heureux d’en discuter plus en détail avec vous. Veuillez envoyer un courriel à peersupport@ontariocaregiver.ca ou appeler le responsable du programme au 416-362-2273 poste 1016.

Les pairs mentors sont des bénévoles et des personnes aidantes naturelles qui ont l’expérience et la passion nécessaire pour soutenir d’autres personnes aidantes dans leur parcours. Avant d’être jumelés à une autre personne aidante pour offrir leur soutien, nos mentors bénévoles passent par un processus de sélection rigoureux. Ce processus inclut une entrevue approfondie, une vérification des références, une vérification des antécédents judiciaires et un programme de formation offert par l’Organisme de soutien aux aidants naturels de l’Ontario. Nos mentors bénévoles possèdent une vaste expérience en matière de soins, et nous recrutons continuellement de nouvelles personnes aidantes afin d’assurer la plus grande diversité possible parmi nos mentors. Les mentors bénéficient également d’une supervision, d’une formation et d’un soutien continus de la part du responsable du Programme de soutien individuel par les pairs.

Une fois que vous vous êtes inscrit au programme, le responsable du Programme de soutien individuel par les pairs vous contactera par courriel pour vous fournir des détails supplémentaires sur le programme et vous envoyer un engagement de confidentialité, que tous les participants doivent signer. Cet engagement vise à garantir le respect de la vie privée et la confidentialité de toutes vos conversations avec votre pair mentor.

Vous recevrez un nom d’utilisateur et un mot de passe par courriel pour accéder au portail exclusif de soutien par les pairs de l’OSANO. Une fois que vous aurez reçu vos informations de connexion, vous pourrez vous connecter et choisir le mentor avec lequel vous souhaitez discuter. Seuls les pairs mentors disponibles seront affichés sur le site Web, alors assurez-vous de revenir si vous ne trouvez pas de pair mentor ayant l’expérience que vous recherchez. Après avoir sélectionné un mentor, il ne vous restera plus qu’à attendre ! Votre mentor vous contactera par téléphone pour se présenter, et vous pourrez ensuite passer à l’étape suivante.

Si vous préférez choisir un mentor par téléphone, veuillez appeler le responsable du programme de soutien individuel par les pairs au 416 362-2273, poste 1016. Nous serons heureux de vous donner des détails sur les mentors disponibles afin de vous aider à choisir la personne qui vous convient le mieux.

Les jumelages peuvent durer jusqu’à six mois, bien que la durée de chaque jumelage puisse varier. Lorsque vous estimez ne plus avoir besoin de soutien et que vous êtes prêt à mettre fin à votre jumelage, il vous suffit d’en informer votre mentor. Si, pour une raison quelconque, vous ne souhaitez pas informer votre mentor directement, vous pouvez contacter le responsable du Programme de soutien par les pairs à l’adresse peersupport@ontariocaregiver.ca ou par téléphone au 416-362-2273, poste 1016. À la fin d’un jumelage, nous vous enverrons également un sondage pour évaluer le programme et votre expérience afin de continuellement améliorer le soutien que nous offrons.

Nous recommandons aux mentors de contacter les personnes aidantes participantes aussi souvent qu’une fois par semaine, en particulier au début du programme. Au fur et à mesure que vous apprendrez à mieux vous connaître, vous pourriez décider de communiquer moins souvent si cela vous convient mieux.

Une fois inscrit au Programme de soutien individuel par les pairs, le responsable du programme vous contactera dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables pour vous faire part de l’engagement de confidentialité requis et vous donner accès au portail exclusif de soutien individuel par les pairs en ligne de l’OSANO, où vous pourrez choisir votre mentor. Après avoir sélectionné un mentor, celui-ci vous contactera par téléphone. Étant donné que nos mentors sont bénévoles et souvent des personnes aidantes actuelles, nous ne pouvons pas garantir le jour ou l’heure de leur appel. Votre mentor devrait vous contacter dans un délai d’une semaine. Si vous n’avez pas de nouvelles de votre mentor, veuillez en informer le responsable du Programme de soutien individuel par les pairs à peersupport@ontariocaregiver.ca ou par téléphone au 416-362-2273 poste 1016.

Nous recherchons constamment de nouveaux mentors bénévoles et nous nous efforçons de recruter un groupe diversifié de personnes aidantes ayant des expériences variées en matière de soins. Nous vous encourageons à vous inscrire au programme et à vérifier régulièrement si de nouveaux pairs mentors sont disponibles et pourraient correspondent à vos besoins. Bien que nous ne disposons pas toujours d’un mentor ayant exactement la même expérience que la vôtre, nous constatons souvent que des jumelages réussis peuvent se produire même lorsque  l’expérience du mentor est différente. Le Programme de soutien individuel par les pairs peut offrir un soutien émotionnel et une validation pour les expériences communes aux personnes aidantes, telles que la gestion des émotions difficiles, la navigation dans les dynamiques familiales ou l’élaboration d’un plan de soins personnels. Un mentor peut établir un lien avec vous grâce à des expériences de soins communes, même si son expérience personnelle diffère de la vôtre.

Ce programme de soutien est uniquement téléphonique. Pour garantir le confidentialité et la sécurité de tous les participants, les mentors et les personnes aidantes ne se rencontreront pas en personne. Toutes les interactions se dérouleront par téléphone ou par vidéoconférence si les deux participants y consentent.

Le Programme de soutien individuel par les pairs a pour but de fournir un soutien émotionnel. Les mentors ne peuvent pas agir en tant que défenseurs, fournir un soutien en personne, ni offrir des conseils médicaux. Ils peuvent toutefois offrir une oreille attentive et des retours basés sur leur propre expérience vécue.

Toutes les informations personnelles recueillies pour ce programme sont privées et confidentielles. L’Organisme de soutien aux aidants naturels de l’Ontario utilise ces informations pour comprendre les types de personnes aidantes qui utilisent le programme et pour aider les personnes participantes à trouver le mentor qui leur convient. Vos renseignements personnels ne seront partagés qu’avec le personnel de l’OSANO. Seuls votre prénom, votre numéro de téléphone et les détails pertinents à votre rôle de personne aidante seront communiqués au pair mentor que vous aurez choisi. Les mentors reçoivent une formation sur l’importance de la protection de la vie privée et de la confidentialité, et les deux parties impliquées dans le jumelage sont tenues de signer un engagement de confidentialité avant le début du jumelage.

Le Programme de soutien individuel par les pairs n’est pas un programme d’intervention en cas de crise. Si vous êtes en détresse ou en situation de crise, veuillez composer le 911 ou visiter le site web Centre de détresse et de crise de l’Ontario pour accéder à un clavardage en direct instantané ou appeler une ligne de crise locale dans votre région : www.dcontario.org

Si, à tout moment, vos circonstances changent, ou si vous avez des questions ou souhaitez discuter de quoi que ce soit en rapport avec votre expérience de soutien individuel par les pairs, veuillez contacter le responsable du Programme de soutien individuel par les pairs par courriel à peersupport@ontariocaregiver.ca ou par téléphone au 416-362-2273 poste 1016.

Veuillez consulter notre site Web pour découvrir les divers programmes et services que nous offrons.